Pequeñas tareas que mejoran la imagen de marca de tu consultorio

Con todo ese tiempo que ahorras con ChiroWebMD, ¿qué harás a continuación?

Echa un vistazo a nuestra lista de pequeños detalles que crean un gran impacto en sus pacientes habituales y potenciales futuros. Es un hecho conocido que un servicio excepcional te hace memorable, y una oficina de quiropráctica puede hacer mucho para destacar por sus pacientes haciendo pequeñas cosas que causan un gran impacto. En una oficina quiropráctica, ya hay mucho que hacer en el día a día que a menudo es difícil encontrar el tiempo o pensar en formas de mejorar la experiencia de oficina además de lo que ya tiene que hacer. Con un sistema que le ayuda a asumir las tareas diarias, puede liberar su tiempo para trabajar en las cosas pequeñas que hacen un gran cambio en la experiencia general del paciente.

¿Cómo voy a tener el tiempo?

Como resumen, ChiroWebMD se crea para que las oficinas quiroprácticas sean parte de su equipo. Con nuestro sistema, puede esperar que la productividad aumente significativamente, mientras gana más tiempo para volver a su consultorio, incluido el tiempo para darle vida a su imagen de marca.

Este sistema funciona manejando tediosas tareas diarias, enviando recordatorios al personal y a los pacientes, y realiza la programación automática junto con muchas otras características emocionantes que le permiten automatizar su consultorio y centrarse únicamente en los pacientes y atendiendo a su experiencia.

Una vez que establezca una experiencia excepcional con un paciente, lo recordarán y, lo más importante, hablarán de ello. Lo que quieres es que tus pacientes hablen sobre la increíble experiencia que has proporcionado para que se acumulen en mayor interés para tu consulta. La lista a continuación son pequeñas cosas que notamos que los pacientes hablan muy bien de las prácticas.

Por qué las cosas pequeñas importan

A menudo, los propietarios creen que son las grandes cosas que marcan una gran diferencia cuando muchas cosas pequeñas se hacen de antemano es lo que realmente impacta su experiencia del paciente y cómo ven su marca.

Responda a las reseñas en línea

• Es fácil para los pacientes encontrar una manera de compartir su experiencia, sea buena o no tan ideal. Responder a estas revisiones, no importa si se trata de una negativa o positiva, hará que el paciente sienta que está siendo escuchado. Si un paciente deja una revisión negativa y recibe una respuesta sincera, en realidad puede aumentar el número de personas que tienen más probabilidades de verlo en comparación con no responder en absoluto.
• Si bien no es fácil encontrar las palabras para responder a una opinión negativa, estos pasos son una gran manera de empezar: dirigirse al revisor por su nombre para hacerlo más personal, siempre dar las gracias, disculparse y simpatizar, arreglar las cosas, desconectar el problema dándoles una forma de ponerse en contacto con usted, y pedir una segunda oportunidad. Si bien usted no tiene que empacar todos estos pasos en una sola respuesta, dirigirse al revisor personalmente, disculparse y simpatizar, y decir gracias hace una gran respuesta si usted está atascado.

Orientación del paciente

• Esta es una gran manera de informar a los nuevos pacientes sobre su práctica y lo que pueden esperar. También les brinda la oportunidad de traer a su propia familia y amigos para que pueda hablar con todos ellos a la vez en un entorno personal. Usted no tiene que ser demasiado ventas-y como informarles sobre lo que hacen y cómo Quiropráctica mejora el cuerpo suele ser lo suficientemente bueno para que vean la importancia de la misma. Usted puede compartir sus historias personales de cómo le ha ayudado o algunos de los peores casos que tuvo, así como responder cualquier pregunta que tengan en ese momento y allí. Esto le permite ser transparente y ganar confianza de los recién llegados y futuros pacientes potenciales. Nuestro sistema también podría ayudarle a enviar a los nuevos pacientes un recordatorio o notificación de cuándo están ocurriendo sus clases de orientación para pacientes. Estos recordatorios y notificaciones se pueden configurar para que sean automáticos con cada nuevo registro de paciente, dándoles detalles sobre su próxima clase de orientación al paciente sin tener que redactar notificaciones cada vez.

Comida para llevar

• A los pacientes les encanta algo con lo que pueden dejar: pequeños llaveros gratis con su marca en él, pegatinas, pulseras de goma con su logotipo y eslogan, o incluso un pequeño aperitivo al salir de la oficina. Algo pequeño con lo que puedan partir puede realmente añadir a la experiencia y hacerlo más memorable. Algunas oficinas ofrecen pequeñas galletas recién horneadas en sus escritorios, mientras que otras dejan pequeños dulces. Sube con un pequeño gesto que muestra tu manera de decir que aprecias que pasen por aquí y observa cómo se ilumina su día.

Tarjetas personales

• Como adulto, estamos tan acostumbrados a recibir correo basura en nuestros buzones de correo. Casi la mitad de nuestro correo siempre es basura, así que imagina la reacción de tu paciente a recibir una tarjeta de vacaciones para hacerles saber que todavía estás por ahí y pensando en ellos. Si haces tarjetas de vacaciones, funcionan mejor si son personales y no tan «copiar y pegar». Si usted tiene muchos pacientes, una explosión de correo electrónico sincero en general podría hacer el truco! Incluso podría crear una explosión de correo electrónico anual por adelantado que se enviará automáticamente en un día de su elección usando nuestro sistema ChiroWebMD así que una vez que esté todo configurado, ¡ni siquiera tiene que pensarlo!

Recordar las pequeñas cosas

• Los pacientes son importantes, y les encanta cuando recuerdas pequeñas cosas. Cosas recordadas como unas vacaciones que tienen por venir, un miembro enfermo de la familia o algo que dijeron acerca de su hijo expresa que usted tiene un interés genuino en ellos y están siendo escuchados. La mayoría de las oficinas que utilizan nuestro sistema informan de ver a cientos de pacientes cada día, por lo que podría ser bastante difícil recordar pequeños detalles como estos para cientos de pacientes. Si algo le destacara acerca de su paciente, podría escribir una nota rápida bajo su perfil en nuestro sistema que le recuerde y cambiar estas notas en cualquier momento para mantenerse al día si es necesario. Es otra tarea pequeña que tarda sólo unos segundos en hacer que tenga un impacto eterno en su paciente.

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