Para muchos quiroprácticos, aprender a sobrevivir a las restricciones impuestas por la pandemia de COVID significaba aprender a hacer que sus servicios sean más atractivos para los clientes. A su vez, los pacientes respondieron con mayor lealtad.

Por lo tanto, muchas prácticas comenzaron a adoptar la telemedicina y a utilizar herramientas eficaces para agilizar su trabajo, como el software quiropráctico ChiroWebMD. Aprendieron a comercializar su negocio en condiciones estresantes, supervisar su flujo de caja y mejorar sus habilidades de facturación.

Cómo retener a sus pacientes: una guía quiropráctica en situaciones difíciles

Hay varios elementos que hacen que la práctica de un quiropráctico resulte atractiva para un paciente:

  • La promesa de una solución para su dolor y malestar
  • Actitud amistosa del personal La
  • impresión de limpieza, higiene y seguridad de la práctica
  • Una forma sencilla de gestionar sus citas e interactuar con su médico.

Trabajando a una capacidad reducida, en condiciones extraordinarias en materia de seguridad e higiene, los quiroprácticos aprendieron a mejorar todos estos aspectos importantes para sus pacientes.

El resultado es:

1. Una forma más conveniente de hacer reservas

«Su llamada es importante, por favor, mantenga la línea. «Son palabras que nadie quiere oír, especialmente cuando intenta reservar un tratamiento o cambiar la fecha de una cita existente. Y ningún paciente quiropráctico necesita escucharlos nunca.

Con la ayuda de modernas herramientas de reserva online, los pacientes pueden crear rápidamente sus cuentas y gestionar sus citas. Pueden iniciar sesión en su cuenta o en su portátil, teléfono móvil y tableta, y reservar, cambiar o cancelar una cita rápidamente.

2. Valor añadido percibido a los servicios

Las herramientas de telemedicina no se tratan solo de conveniencia. También son una fuente de educación e información para los pacientes. Los profesionales pueden cargar información útil de los pacientes en el software quiropráctico, como:

  • Seminarios web (e invitaciones para asistir a otros nuevos)
  • Materiales de orientación al paciente
  • Artículos útiles relacionados con las secciones de preguntas y respuestas sobre tratamientos quiroprácticos
  • para las consultas más comunes que tienen los pacientes.

3. Aumento de la alfabetización digital tanto para quiroprácticos como para pacientes

Aprender a utilizar herramientas digitales es una experiencia mutua tanto para médicos como para pacientes. Mientras que los quiroprácticos aprendieron a gestionar sus citas en línea, los pacientes aprendieron a realizarlas. Cuando no era posible el contacto personal, los pacientes y quiroprácticos solían chatear y realizar seminarios web en vivo para obtener información e indicaciones útiles.

4. Los datos son cruciales

El

uso de un paquete de software quiropráctico enseñó a los quiroprácticos la importancia de los datos. Nos referimos a todo tipo de datos: financieros, tráfico de sitios web, participación del paciente, facturación, etc. No se trata solo de ser rentable y recibir pagos puntualmente. Los datos son útiles para ayudar a los pacientes de forma más significativa.

El

acceso rápido con datos históricos de pacientes y sus archivos médicos completos permite a los quiroprácticos identificar a los pacientes vulnerables y en riesgo y priorizarlos. También pueden encontrar formas de adaptar su tratamiento si los informes de progreso no son totalmente satisfactorios.

5. La comunicación salva vidas y eleva los espíritus

Por

último, pero no menos importante, la tecnología moderna permitió a los quiroprácticos mantenerse en contacto con los pacientes de forma relevante. La capacidad de compartir sus temores y preocupaciones y recibir consejos o simplemente algunas palabras amables marcan una gran diferencia para los pacientes que se encuentran en el encierro. Tenían la seguridad de que aún pueden llegar a la mano y recibir ayuda, incluso cuando todo el mundo que les rodea parecía estar desmoronándose.

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