Arrêtez de limiter l'expérience de bureau ! Développez et permettez à vos patients d'en faire encore plus partie !

Quand il s'agit de gérer votre propre bureau chiropratique, les liens avec vos patients sont importants. L'établissement de liens solides avec vos patients leur permet d'avoir confiance en vous et de créer une base de fidélité envers votre bureau. Grâce à cette loyauté, les patients vous tiennent souvent à l'esprit et référer plus souvent les gens à votre pratique.

Pour vous aider à établir des liens plus solides avec vos patients, ChiroWebMD a innové des façons de renforcer vos liens avec vos patients et d'élargir leur expérience. La plupart de l'expérience du patient au bureau se termine au moment où il quitte votre bureau, mais avec notre système, il n'est pas nécessaire de le faire.

Notre service offre de nombreux avantages à vos patients et à votre bureau (ou vos bureaux), mais il permet également de rapprocher le lien entre vous et votre patient à un niveau encore plus élevé grâce à leurs propres comptes personnels et à leur carte de patient. La plupart des entreprises offrent des cartes de fidélité, des comptes de membre ou des cartes de crédit d'entreprise pour établir la même connexion établie, mais comment les comptes personnels et les cartes patient sont-ils efficaces ?

Ils se sentent partie de l'expérience

Au lieu de leur donner une excellente expérience de bureau, avoir leur propre compte leur fait sentir qu'ils y jouent un rôle. En ayant accès à leurs propres informations et la possibilité de créer des références par courriel via leur compte, vous aurez un lien plus étroit entre eux et votre bureau. Chaque fois qu'un patient se connecte à son compte, il ressentira ce lien avec votre bureau sans avoir à être là.

Le fait de leur donner un rôle, même si peu que d'avoir leurs propres aperçus de rendez-vous à venir et précédents, donnera à votre patient le confort et la confiance envers votre bureau, car vous leur permettez de voir leurs progrès à tout moment.

Reconnaissance individuelle

Les cartes personnelles des patients créent un sentiment de reconnaissance individuelle et font d'excellentes remises de votre bureau au lieu de les tenir sur une carte de visite pour se souvenir de vous. Une carte de patient personnelle est un lien physique établi entre eux et votre marque.

Non seulement cela les aide à se souvenir de votre bureau, mais il les aide à se souvenir de la connexion réelle établie. Vos patients, en ayant leur propre carte, se sentiront plus importants et plus connectés que quelqu'un qui entre régulièrement ; c'est parce que certains patients auront toujours l'impression qu'ils sont là pour le service et entreront librement et sortent sans établir de lien. Les cartes personnelles des patients jouent un rôle dans l'abattre des murs construits sur le patient.

L'appréciation du patient

Faites savoir à vos patients qu'ils sont appréciés et qu'ils sont entendus. Avec leur propre compte, ils peuvent accéder à leurs rendez-vous et apporter les changements nécessaires quand la vie se produit et qu'ils sont incapables de le faire. Tout le monde n'est pas en mesure d'appeler rapidement ou de créer un nouvel e-mail, cependant, ils auront toujours accès à leur compte.

Le suivi de leurs recommandations sur leur compte leur permettra de voir chaque recommandation qu'ils font seront comptés, que la personne qu'ils ont mentionnée ou non. Ils verront que votre bureau est dévoué à s'assurer que vous réalisez leurs efforts et, en fonction de leur nombre de références, vous pouvez les remercier en les récompensant.

Augmenter la portée

Comme les cartes de patient personnelles suivent les recommandations du patient, vous pouvez lui envoyer des messages sur son compte ou par courriel au sujet des offres spéciales disponibles après avoir atteint le seuil de référence. Cela vous permet d'atteindre un plus grand nombre de patients potentiels qui pourraient avoir besoin de vos services et de les récompenser en conséquence.

Avec une carte physique personnelle de patient à portée de main, un patient peut recommander quelqu'un à votre bureau et lui montrer à quoi ressemble sa carte. Lorsqu'un patient potentiel, peu familier avec votre bureau, voit que vous avez un dévouement envers vos patients au point où ils ont leur propre carte personnelle, cela peut augmenter son désir d'en faire partie.

Souvenez-vous des

Ce que nous entendons par « souvenir des promesses », c'est parfois que vous pouvez dire des choses à un patient que vous oubliez de faire. Tels que « votre visite est livrée avec des radiographies gratuites !  » ou « laissez-moi vous attribuer autant de crédits pour votre prochain rendez-vous ». Les cartes personnelles des patients sont mises à jour en temps réel. Cela signifie que dès que vous entrez quelque chose sous leur profil, ils peuvent le voir dès que vous avez terminé de l'entrer.

Cela est également vrai pour les patients qui ont utilisé vos services pendant une période de promotion spécifique. Ou peut-être qu'ils ont assisté à un cours d'orientation patient et ont amené un ami, qui les qualifiait pour une récompense. Notre système se rend compte lorsqu'un patient entre automatiquement dans votre bureau, et si vos cours d'orientation sont au bureau pendant les heures ouvrables, le système vous informera quels patients étaient là sans qu'ils ne se connectent et il mettra automatiquement à jour leurs comptes patients avec la récompense promise. à l'aide de paramètres personnalisés.

Établir toujours des connexions en restant sécurisé

La sécurité est importante. Toutes les cartes et comptes personnels des patients sont protégés et verrouillés. Seul le patient avec son propre code peut accéder à ses informations. Cela permet au patient de visualiser librement où il se trouve tout en se sentant en sécurité. Toutes les informations sont stockées en toute sécurité tout en respectant la norme HIPAA et notre sécurité est mise à jour de manière cohérente en temps réel. Au fur et à mesure que les changements technologiques se produisent, la sécurité est constamment renforcée.

L'établissement de liens plus solides ne devrait pas rendre moins sécuritaire l'information partagée entre le bureau et le patient. Plus de courrier privé qui est mélangé et envoyé au mauvais emplacement ou les e-mails qui sont envoyés à la mauvaise adresse e-mail en raison d'une petite faute de frappe. Le code de votre patient leur est unique et ne peut se connecter qu'au patient qui a créé personnellement son compte avec vous dans votre bureau.