Pour de nombreux chiropraticiens, apprendre à survivre aux restrictions imposées par la pandémie de COVID signifiait apprendre à rendre leurs services plus attrayants pour les clients. À leur tour, les patients ont réagi avec une loyauté accrue.

Ainsi, de nombreuses pratiques ont commencé à adopter la télémédecine et à utiliser des outils efficaces pour rationaliser leur travail, tels que le logiciel chiropratique ChiroWebMD. Ils ont appris à commercialiser leur entreprise dans des conditions stressantes, à surveiller leurs flux de trésorerie et à améliorer leurs compétences en facturation.

Comment retenir vos patients : guide du chiropraticien dans des situations difficiles

Plusieurs éléments rendent la pratique du chiropraticien attrayante pour un patient :

  • La promesse d'une solution à leur douleur et à leur inconfort
  • Une attitude amicale de la part du personnel
  • L'impression de propreté, d'hygiène et de sécurité du cabinet
  • Un moyen simple de gérer ses rendez-vous et d'interagir avec son médecin.

Travaillant à capacité réduite, dans des conditions extraordinaires en matière de sécurité et d'hygiène, les chiropraticiens ont appris à améliorer tous ces aspects importants pour leurs patients.

Le résultat est le suivant :

1. Un moyen plus pratique de faire des réservations

« Votre appel est important, veuillez tenir la ligne. » Ce sont des mots que personne ne veut entendre, surtout lorsqu'on essaie de réserver un traitement ou de modifier la date d'un rendez-vous existant. Et aucun patient chiropratique n'a jamais besoin de les entendre.

À l'aide d'outils de réservation en ligne modernes, les patients peuvent rapidement créer leurs comptes et gérer leurs rendez-vous. Ils peuvent se connecter à leur compte ou à leur ordinateur portable, téléphone portable et tablette, et rapidement réserver, modifier ou annuler un rendez-vous.

2. Valeur ajoutée perçue pour les services

Les outils de télémédecine ne sont pas seulement une question de commodité. Ils constituent également une source d'éducation et d'information pour les patients. Les praticiens peuvent télécharger des informations utiles sur les patients dans le logiciel chiropratique, telles que :

  • Webinaires (et invitations à en assister à de nouveaux)
  • Matériel d'orientation des patients
  • Articles utiles liés aux traitements chiropratiques
  • sections Q&R pour les demandes les plus courantes des patients.

3. Une littératie numérique accrue pour les chiropraticiens et les patients

Apprendre à utiliser les outils numériques est une expérience mutuelle pour les médecins et les patients. Alors que les chiropraticiens ont appris à gérer leurs rendez-vous en ligne, les patients ont appris à les fixer. Lorsque le contact personnel n'était pas possible, les patients et les chiropraticiens avaient l'habitude de discuter et de consulter des webinaires en direct pour obtenir des informations et des indications utiles.

4. Les données sont cruciales

L'utilisation d'une suite logicielle chiropratique a enseigné aux chiropraticiens l'importance des données. Nous parlons de toutes sortes de données : financières, trafic de sites Web, engagement des patients, facturation, etc. Il ne s'agit pas seulement d'être rentable et d'être payé à temps. Les données sont utiles pour aider les patients de manière plus significative.

L'accès rapide aux données historiques des patients et à leurs dossiers médicaux complets permet aux chiropraticiens d'identifier les patients à risque et vulnérables et de les prioriser. Ils peuvent également trouver des moyens d'adapter leur traitement si les rapports d'avancement ne sont pas entièrement satisfaisants.

5. La communication sauve des vies et élève les esprits

Enfin, la technologie moderne a permis aux chiropraticiens de rester en contact avec les patients de manière pertinente. La capacité de partager leurs craintes et leurs inquiétudes et de recevoir des conseils ou juste quelques mots aimables a fait toute la différence pour les patients en confinement. Ils ont eu l'assurance qu'ils peuvent toujours toucher la main et recevoir de l'aide, même lorsque le monde entier autour d'eux semblait s'effondrer.

Chez ChiroWebMD, nous développons des solutions intelligentes pour des pratiques chiropratiques efficaces. Découvrez tous les avantages de l'utilisation de notre logiciel chiropratique : https://chirowebmd.com/