La magie des suivis automatiques des patients

Quel est le problème d'avoir des suivis automatiques ? En quoi cela profite-t-il à vous et à vos patients ? Comptons les façons !

Nous sommes au point où l'automatisation est très bénéfique pour nous faire gagner du temps et de l'argent, mais il y a d'autres façons d'améliorer votre pratique — le suivi automatique est l'un d'entre eux.

Le suivi des patients est essentiel pour les soins de longue durée.

Si vos patients ont un plan, planifier des suivis automatiques vous aidera à envoyer des rappels pour chaque rendez-vous futur qu'ils auront soit par chat, courriel, SMS ou plus d'un des trois. Cela vous enlève le stress sur les épaules de votre secrétaire. Notre système mettra en place des suivis automatiques en fonction du plan de la personne et de la façon dont elle préfère recevoir ses rappels. Le patient doit-il reporter le calendrier ? Alors pas de problème ! Vos suivis automatiques s'adapteront à chaque rendez-vous reprogrammé de sorte que vous n'aurez pas à fixer l'heure à laquelle il est envoyé. Pensez à ChiroWebMD comme une chose vivante qui s'adapte pleinement aux changements que vous devez apporter.

Les suivis automatiques vous permettent d'économiser du temps et de l'argent.

Aucune pratique n'aime pas se présenter ou prendre le temps de contacter les patients les matins occupés juste pour voir s'ils se rappellent d'entrer. Grâce à notre système, chaque patient a son propre compte et aura la possibilité de planifier un autre rendez-vous, de reporter ou d'annuler. Parce que notre système est connecté tout au long de votre cabinet, tout sera mis à jour en temps réel. Une fois qu'un patient se connecte à son compte et apporte des modifications à ses rendez-vous, les créneaux s'ouvrent pour d'autres patients que votre cabinet peut prendre — le tout sans que vous fîtiez quelque chose !

Les suivis des patients permettent à vos patients d'être entendus.

Vous voulez vérifier comment vos patients vont après la fin de leur plan de soins ? Vous pouvez configurer des courriels pour vous demander comment va votre patient et pour voir ses commentaires. Cela permet au patient de développer une connexion de confiance avec vous, de fournir des commentaires importants et de vous garder à l'esprit s'il ressent quelque chose qui nécessite votre service.

De nouveaux patients peuvent être préparés.

Les patients qui s'inscrirent en ligne peuvent non seulement recevoir des rappels automatiques à leur téléphone ou e-mail, mais aussi remplir des formulaires avant leur rendez-vous. ChiroWebMD permet aux patients de remplir facilement les formulaires à l'avance afin qu'ils soient prêts à prendre rendez-vous dès leur arrivée. Toutes les informations soumises par le biais de notre système sont sûres, sécurisées et à jour. Tous les formulaires peuvent être ajustés pour s'adapter à plus d'informations dont vous pourriez avoir besoin, ou vous pouvez créer vos propres formulaires à partir de zéro. Lorsqu'un nouveau patient s'inscrit, vous pouvez configurer votre système pour envoyer un e-mail de bienvenue avec un lien vers les formulaires du système qu'il doit remplir. Toutes les informations sont mises à jour dès qu'elles sont soumises.

Pourquoi la replanification et l'annulation en ligne sont-elles importantes pour le patient ?

Avec ChiroWebMD, chaque patient dispose de son propre compte personnel où il peut voir un aperçu de ses futurs rendez-vous. En un clic, ils peuvent accéder à des fonctionnalités uniques telles que la replanification et l'annulation de leurs rendez-vous. La vie peut être assez imprévisible et quand l'imprévisible se produit, il est très utile d'avoir la possibilité de changer rapidement votre rendez-vous. Lorsqu'un appel téléphonique n'est pas toujours idéal selon la situation, un clic rapide peut faire l'affaire. Avoir cette capacité élimine également le « tag téléphonique ». L'étiquette téléphonique est lorsqu'un patient appelle le bureau et qu'il n'est pas en mesure de passer à travers. Il peut donc essayer d'appeler à nouveau ou de laisser un message si possible. Ensuite, le bureau essaiera de rappeler le patient, mais en fonction de sa situation, le patient peut manquer l'appel.

La vie nous tient occupés, alors restez simple.

Bien que les appels puissent sembler être un coup de pouce au service à la clientèle de votre cabinet, lorsqu'il s'agit de suivre les patients, les patients ont demandé des rappels par SMS deux fois plus souvent que n'importe quel autre type de rappel. C'est parce que les patients sont généralement au milieu de quelque chose lorsque le rappel est reçu : une réunion d'affaires, regarder leurs enfants, conduire, un autre appel, etc. Les messages texte sont plus idéaux pour qu'ils puissent les regarder dès qu'ils le peuvent sans consacrer le temps de se rendre dans un endroit plus calme où se rappeler. Imaginez combien de patients veulent apporter des modifications à leurs rendez-vous pendant la fermeture du bureau aussi, peut-être pendant la pause, en vacances ou après les heures où ils ont le temps. Les comptes patients sur ChiroWebMD leur donnent la liberté d'ajuster leurs rendez-vous en cas de besoin, facilement et rapidement ; et vous permet de remplir les emplacements vides plus rapidement avec les mises à jour en temps réel.

Dans l'ensemble, les suivis automatiques sont un moyen pratique pour vos patients de rester à jour sur leurs rendez-vous, d'apporter des changements rapides et faciles et permettent aux autres patients de remplir les créneaux ouverts encore plus rapidement grâce aux mises à jour en temps réel, ce qui permet à vos patients d'économiser du temps et de l'argent.

Tags : Automatique Contact et Suivi des courriels Pratique Planification