Avec tout ce temps que vous économisez avec ChiroWebMD, que ferez-vous ensuite ? !

Consultez notre liste de petits détails qui ont un impact énorme sur vos patients réguliers et potentiels. C'est un fait connu que le service exceptionnel vous rend mémorable, et un bureau chiropratique peut faire beaucoup pour se démarquer pour ses patients en faisant de petites choses qui ont un grand impact. Dans un bureau chiropratique, il y a déjà tellement de choses à faire au jour le jour qu'il est souvent difficile de trouver le temps ou de trouver des moyens d'améliorer l'expérience de bureau en plus de ce que vous avez déjà à faire. Grâce à un système qui vous aide à prendre en charge les tâches quotidiennes, vous pouvez libérer votre temps pour travailler sur les petites choses qui changent radicalement l'expérience globale du patient.

Comment aurai-je le temps ?

En résumé, ChiroWebMD est créé pour que les bureaux chiropractiques fassent partie de votre équipe. Grâce à notre système, vous pouvez vous attendre à une augmentation significative de la productivité tout en gagnant plus de temps pour réintégrer votre pratique, y compris le temps de pimenter votre image de marque.

Ce système fonctionne en gérant des tâches quotidiennes fastidieuses, en envoyant des rappels au personnel et aux patients, et effectue la planification automatique ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités passionnantes qui vous permettent d'automatiser votre bureau et de vous concentrer uniquement sur les patients et de tenir compte de leur expérience.

Une fois que vous aurez établi une expérience exceptionnelle avec un patient, il s'en souviendra et, surtout, en parlera. Ce que vous voulez, c'est que vos patients parlent de l'expérience incroyable que vous leur avez fournie pour qu'ils s'intéressent davantage à votre pratique. La liste ci-dessous est de petites choses que nous remarquons que les patients parlent beaucoup de pratiques.

Pourquoi les petites choses comptent

Souvent, les propriétaires croient que ce sont les grandes choses qui font une grande différence lorsque beaucoup de petites choses sont faites à l'avance, c'est ce qui a vraiment un impact sur leur expérience patient et la façon dont ils voient votre marque.

Soyez réactif aux avis en ligne

  • Il est facile pour les patients de trouver un moyen de partager leur expérience, qu'elle soit bonne ou pas si idéale. Répondre à ces commentaires, peu importe s'il s'agit d'une évaluation négative ou positive, donnera au patient l'impression d'être écouté. Si un patient laisse une évaluation négative et obtient une réponse sincère, vous pouvez en fait augmenter le nombre de personnes qui sont plus susceptibles de vous voir que de ne pas répondre du tout.
  • Bien qu'il ne soit pas facile de trouver les mots pour répondre à une critique négative, ces étapes sont un excellent moyen de vous aider à commencer : Adressez-vous à l'évaluateur par son nom pour le rendre plus personnel, toujours dire merci, excusez et sympathisez, faites les choses bien, prenez le problème hors ligne en leur donnant un moyen de vous contacter, et demandez une deuxième chance. Bien que vous n'ayez pas à emballer toutes ces étapes en une seule réponse, vous adresser personnellement à l'examinateur, présenter des excuses et des sympathisants, et dire merci constitue une excellente réponse si vous êtes coincé.

Orientation du patient

  • C'est une excellente façon d'informer les nouveaux patients de votre pratique et de ce qu'ils peuvent s'attendre. Cela leur donne également l'occasion de faire venir leur famille et leurs amis afin que vous puissiez parler à chacun d'entre eux en même temps dans un cadre personnel. Vous n'avez pas à être trop vente-y comme les informer sur ce que vous faites et comment Chiropratique améliore le corps est généralement assez bon pour eux de voir l'importance de celui-ci. Vous pouvez partager vos histoires personnelles sur la façon dont cela vous a aidé ou certains des pires cas que vous avez eu, ainsi que répondre à toutes les questions qu'ils ont posées là et là. Cela vous permet d'être transparent et de gagner la confiance des nouveaux arrivants et des futurs patients potentiels. Notre système pourrait également vous aider à envoyer aux nouveaux patients un rappel ou une notification de la date à laquelle vos cours d'orientation ont lieu. Ces rappels et notifications peuvent être configurés de manière automatique à chaque nouveau patient qui s'inscrira, en leur donnant des détails sur votre prochain cours d'orientation patient, sans que vous ayez à rédiger des notifications à chaque fois.

À emporter

  • Les patients adorent quelque chose qu'ils peuvent laisser avec : petits porte-clés gratuits avec votre marque, autocollants, bracelets en caoutchouc avec votre logo et slogan, ou même une petite collation en sortant du bureau. Quelque chose de petit avec lequel ils peuvent partir peut vraiment ajouter à l'expérience et la rendre plus mémorable. Certains bureaux proposent de petits biscuits fraîchement cuits sur leur comptoirs, tandis que d'autres laissent de petits bonbons. Venez avec un petit geste qui montre votre façon de dire que vous appréciez leur passage et regardez comment cela éclaire leur journée.

Cartes personnelles

  • En tant qu'adulte, nous sommes tellement habitués à recevoir du courrier indésirable dans nos boîtes aux lettres. Près de la moitié de notre courrier est toujours du courrier indésirable, alors imaginez la réaction de votre patient à recevoir une carte de vacances pour lui faire savoir que vous êtes toujours là et pensez à eux. Si vous faites des cartes de vacances, elles fonctionnent mieux si elles sont personnelles et pas si « copier-coller ». Si vous avez beaucoup de patients, une explosion de courriels sincères pourrait faire l'affaire ! Vous pouvez même créer un e-mail annuel à l'avance qui sera envoyé automatiquement le jour de votre choix à l'aide de notre système ChiroWebMD, donc une fois que tout est mis en place, vous n'avez même pas à y penser !

Se souvenir des petites choses

  • Les patients sont importants, et ils aiment quand vous vous souvenez de petites choses. Des choses dont on se souvient, comme les vacances qu'ils ont à venir, un membre de la famille malade ou quelque chose qu'ils ont dit au sujet de leur enfant exprime que vous avez un intérêt réel pour eux et on les écoute. La plupart des bureaux qui utilisent notre système signalent voir des centaines de patients chaque jour, de sorte qu'il pourrait être assez difficile de se souvenir de petits détails comme ceux-ci pour des centaines de patients. Si quelque chose vous ressortait au sujet de votre patient, vous pouvez écrire une note rapide sous son profil dans notre système qui vous rappelle d'eux et modifiez ces notes à tout moment pour suivre le rythme si nécessaire. C'est une autre petite tâche qui ne prend que quelques secondes pour le faire et qui a un impact éternel sur votre patient.

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