Les secrétaires sont puissants pour les bureaux chiropratiques, mais un secrétaire qui a tant à faire peut réduire leur impact global sur vos patients. Découvrez comment notre système fonctionne avec votre secrétaire pour vous assurer qu'ils peuvent donner le meilleur de leur mieux, éveiller vos patients et stimuler votre marque !

Les secrétaires ont une image très importante à garder quand il s'agit de la façon dont les gens voient votre marque. Quand quelqu'un entre dans votre cabinet, la première personne qu'il voit est votre secrétaire et les premières impressions sont tout. Saviez-vous que votre cabinet dispose de sept secondes jusqu'à ce qu'une personne développe une solide impression de votre entreprise ? Sept secondes, c'est tout ce qu'il faut pour juger votre pratique et seulement un dixième de seconde pour déterminer s'il se sent digne de confiance.

Bien que cela arrive rapidement, les premières impressions sont durables et si elles sont moins qu'idéales, cela prendra beaucoup de temps pour changer leur impression. Le travail d'un secrétaire est d'établir une excellente première impression pour ceux qui entrent dans votre cabinet ou les contactent — un travail qui est sûrement irremplaçable. Chaque pratique a besoin d'une « sauce secrète » qui les garde uniques, différentes et spéciales par rapport à d'autres endroits et la secrétaire est un ingrédient clé dans sa fabrication.

L'automatisation est utile, mais pas pour tout. Les conversations téléphoniques automatisées montrent aux patients que vous n'avez tout simplement pas le temps de s'occuper d'eux et 74 % des personnes qui ont une mauvaise expérience de soutien téléphonique sont susceptibles de choisir une autre entreprise la prochaine fois, 70 % exprimant leurs plaintes à leurs amis et à leur famille. En plus de cela, 53 % des consommateurs deviennent irrités immédiatement s'ils ne parlent pas à une personne réelle.

Peu importe si vos patients viennent au bureau ou demandent du soutien, votre secrétaire est essentielle pour leur donner la première impression positive dont vous avez besoin sur votre pratique qui vous permet de vous démarquer du reste. Un système qui intensifie les capacités de votre secrétaire

Il est temps de libérer le vrai pouvoir de votre secrétaire ! ChiroWebMD élimine les tâches grilleuses pour qu'ils puissent se concentrer sur l'enrichissement de l'apparence de votre marque (considérez cela comme leur propre acolyte personnel !). Notre système a des fonctions uniques pour les secrétaires, dont les suivantes :

  • Ajout de tâches pour les médecins temporaires et les stagiaires
  • Modifier les horaires des patients (la planification automatique est également incluse)
  • Possibilité de superviser les médecins disponibles, les emplacements des bureaux et les heures de prise de rendez-vous
  • Supervise et saisissez les données pour les patients
  • Suivre les aiguillages des patients et vérifier les programmes
  • Chat et notifications Office
  • ... et plus encore, tout à portée de main !

Planification

La planification des patients devient beaucoup plus facile avec ChiroWebMD. Notre système est configuré pour remplir automatiquement les rendez-vous si votre patient est sur un plan avec des « préréglages » de rendez-vous. Tout ce que vous avez à faire est de choisir le type de plan que vous souhaitez que le patient soit sur lequel vous souhaitez que le patient soit et notre système remplit automatiquement les créneaux de rendez-vous disponibles pour votre patient — c'est très utile lorsqu'il a un plan de 6 mois ou plus !

Dépôt

Grâce à notre système, il aide à garder l'organisation en contrôle et à trouver des fichiers faciles à trouver afin que votre secrétaire n'ait pas à quitter son bureau et à continuer de nouer des liens précieux avec ceux qui attendent patiemment leurs rendez-vous. Plus besoin de manipuler les dossiers ou de passer par les armoires de fichiers ; au contraire, notre système conserve tous les fichiers électroniquement et sont mis à jour en temps réel lorsque le médecin voit le patient. ChiroWebMD aide également avec les polices et procédures d'assurance qui sont mises à jour en temps réel quand il peut y avoir des changements, rendant les réglages de paiement et le paiement beaucoup plus fluides.

Formulaires

Les nouveaux patients ont toujours de la paperasse à remplir, mais notre système conserve leurs dossiers par voie électronique s'ils ont déjà utilisé notre système et si un patient veut voir un autre bureau, le bureau qui a vu ce patient à l'avance peut vous transmettre leurs données afin de ne pas avoir besoin de temps supplémentaire pour les configurer. Si le patient n'a pas utilisé notre système auparavant, les secrétaires peuvent leur demander de remplir les documents par voie électronique à l'aide de nos formulaires à jour.

Si cela ne suffit pas, les patients peuvent remplir la paperasse avant d'entrer au bureau ! Grâce à ce processus fluide, votre secrétaire a le temps de s'assurer que les nouveaux arrivants se sentent les bienvenus et s'adaptent confortablement à votre pratique.

Contacter et suivre

De plus, tous les patients peuvent être contactés par le biais de notre système par téléphone ou par courriel afin que votre secrétaire n'ait pas à aller ailleurs pour les chercher. Courriels peut être envoyé sans quitter la face utilisateur du système et les numéros de téléphone sont « cliquez pour appeler » sur notre face utilisateur mobile. Vous pouvez rédiger des rappels ou des notes sur le patient qui sont importants à retenir et consulter l'historique des contacts.

Le suivi d'un patient ne doit plus être répétitif non plus. Notre système permet de configurer des alertes personnalisées par patient qui vous envoie des rappels et des mises à jour.

Réduction du stress

Notre système collabore avec votre secrétaire pour automatiser le plus de travail fastidieux possible. Pour cette raison, cela soulagera le stress de votre secrétaire afin qu'ils puissent rester à leur meilleur pour vos patients. Lorsqu'une secrétaire montre des signes de stress, les patients peuvent généralement ressentir la tension et être affectés également. Les signes de stress peuvent être contagieux et propager l'anxiété parmi ceux qui l'entourent et les rendre inconfortables dans le processus. La meilleure chose à faire dans un bureau est de garder tout fluide dans une atmosphère calme et relaxante. Le système que nous fournissons élimine les contraintes inutiles, de sorte que personne n'a à mettre le stress sur les petites choses.

Nous croyons que la santé mentale et émotionnelle est importante pendant le travail et que le stress peut facilement interférer. Ceux qui utilisent notre système sont libres d'envoyer des suggestions à notre équipe sur ce qui peut rendre leur travail encore plus facile s'il y a une béquille que vous avez — une équipe heureuse et saine rend les patients heureux après tout !

ChiroWebMD

Dans l'ensemble, notre visage utilisateur est gardé propre sans volume supplémentaire dont votre secrétaire n'a pas besoin ; et puisque ces fonctionnalités sont à portée de main et permettent à leur travail de circuler sans perturbation, ils sont capables de travailler de manière plus productive et de réaliser rapidement des tâches minimales. Grâce à la rapidité et aux fonctions d'automatisation des antécédents de notre système, vos patients peuvent recevoir la première impression que vous désirez.

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