응답 시간을 줄이는 방법

품질을 포기하지 않고 응답 시간을 단축하십시오!

소비자에 따르면 고품질 고객 서비스의 가장 중요한 특징은 빠른 응답 시간입니다.그러나 신속하게 대응한다고해서 품질 반응이라는 의미는 아닙니다.트릭은 응답 시간을 줄이면서 응답에 대한 소비자 솔루션과 품질을 유지할 수 있는 것입니다.

이전 블로그 게시물에서 우리는 추론을 설명했습니다.응답 시간이 중요한 이유하고 아직 보지 않았다면 살펴보고 응답 시간을 줄이는 것이 왜 중요한지 알아보도록 격려하십시오.

이제 바로 가서 우리의 카이로프랙틱 소프트웨어인 ChiroWebMD를 사용하여 응답의 품질을 잃지 않고 응답 시간을 줄일 수 있는 방법에 대해 논의할 것입니다.

전자 메일 자동 응답기 사용

이메일 자동 응답을 사용하면 환자에게 적시에 응답하는 데 소요되는 시간을 크게 줄일 수 있습니다.자동 응답기조차도 메시지를 받았고 [여기에 이상적인 시간 프레임 삽입] 내에서 다시 돌아갈 것이라고 말하는 것은 올바른 방향으로 큰 단계입니다.첫째, 이렇게 하면 환자가 이메일을 성공적으로 수신했음을 알 수 있습니다.둘째, 종교적으로 확인하고 얼마나 오래 걸릴 수 있는지 궁금하기보다는 응답을 기대할 때의 시간 틀을 부여 할 때 그들에게 마음의 평화를 제공합니다.

주말에 카이로프랙틱 사무소가 휴무일 경우 메시지에 카이로프랙틱 근무 시간을 포함시키면 자동 응답기 내에서 이 사실을 통보받게 됩니다.이 방법은 주말에 답장을받지 못하면 이유를 이해할 수 있으며 사무실은 대개 폐쇄 된 날에 응답하지 않으므로 귀하에 대해 개최되지 않습니다.

더 낮은 환자 문의에 대한 FAQ 업데이트

이것은 좋은 일이며 종종 살펴 보았습니다!FAQ (자주 묻는 질문) 페이지에 답변이 표시되지 않거나 페이지를 모두 찾을 수 없기 때문에 많은 질문이 제기됩니다.자주 묻는 새로운 질문에서 이 정보를 업데이트하면 질문하는 것과 동일한 질문의 양이 줄어들기 때문에 일반적이지 않은 질문에 답하는 데 시간을 할애 할 수 있습니다.

이메일 자동 응답을 설정한 경우 사용자에게 연락하기 전에 페이지를 보지 못한 경우를 대비하여 FAQ 페이지에 대한 링크를 이메일에 포함시키는 것이 좋습니다.자신의 질문에 답하기 전에 FAQ 링크를 통해 답변을 받았다면 좋습니다!FAQ 페이지에없는 질문 인 경우 일반적인 질문을 필터링하여 그에 따라 답변 할 시간이 더 많이 주어집니다.

시간 기반 알림

ChiroWebMD에서 시간 기반 알림은 필요한 상황에 맞게 수동으로 설정할 수 있습니다.올바른 응답을 제공하기 전에 이메일을 읽고 추가 정보가 필요하다고 가정해 보겠습니다.응답하는 것을 잊지 않도록 하려면 정보를 얻어야 하고 응답하도록 알림 메시지를 받는 데 필요한 원하는 시간에 맞춰 시간 기반 알림을 설정할 수 있습니다.이메일은 특히 읽은 후 받은 편지함 피드에서 쉽게 분실될 수 있습니다.이러한 알림은 적절한 시간에 응답하도록 상기시키는 데 유용하게 사용할 수 있습니다.

카이로프랙틱 사무실의 소셜 미디어 프로파일에 대한 질문조차도 올바른 응답을 발행하기 전에 특정 정보를 모으는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다.시간 기반 알림을 활용하여 필요한 정보 및 주의가 필요한 문의에 대한 미리 알림을 만들 수 있습니다.

템플릿 사용

카이로프랙틱 소프트웨어는 미리 만들어진 이메일 템플릿과 함께 제공되지만, 직접 만들 수도 있습니다!템플릿의 모양과 느낌뿐만 아니라 미리 만들어진 응답 템플릿을 만들면 답변을 변경하면 많은 시간을 절약 할 수 있습니다.

예를 들어, 카이로프랙틱 사무실에 연락해 준 환자에 감사를 표하여 시작하십시오.그런 다음 텍스트 본문을 변경 가능하도록 하여 환자의 질문에 대답하십시오.이메일 끝에 FAQ 페이지, 소셜 미디어 및 연락처 정보에 대한 링크를 제공하십시오.이를 통해 유용한 정보를 남기는 것을 잊지 않고 응답 할 수 있습니다.당신이해야 할 모든, 자신의 질문에 대답에 집중한다!

자동 스케줄링

당사의 카이로프랙틱 소프트웨어에는 약속에 대한 자동 스케줄링이 포함되어 있습니다.이렇게 하면 중복 스케줄링에 많은 시간을 절약할 수 있으며 환자에 대한 응답에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.예를 들어, 환자가 특정 플랜에 가입할 때, 주당 2~3일이라고 가정해 봅시다. 저희 시스템은 얼마나 자주 출입 해야 하는지 인식하고 환자의 근무 시간 및 특정 척추 지압요법 의사의 일정을 정합니다.그렇지만 ChiroWebMD의 스케줄링 시스템은 매우 강력하고 실시간 변경 사항에 적응합니다!실제로 일정 관리 기능과 생산성을 유지하고 귀중한 시간을 절약하는 방법에 대한 기사가 있습니다.ChiroWebMD의 스케줄링 기능에 대해 더 자세히 알아보려면카이로웹MD를 사용한 스케줄링

테이크아웃

이러한 팁이 응답 시간을 쉽게 줄일 수 있는 방법을 알려주길 바랍니다.ChiroWebMD를 사용하면 응답 시간을 줄이는 것이 훨씬 쉬울 것입니다!임명 소프트웨어 그 이상이며, 척추 지압 사무실과 함께 생활하고 적응하는 시스템입니다. 팀의 일원이 되어 지루한 일상적인 작업을 없앨 수 있습니다.

팀원에게 신속하게 대응하도록 요청하는 것은 쉬울 수도 있지만, 팀이 속도에 집중할수록 품질을 포기할 수 있고 환자에게 제공하는 서비스의 품질이 낮아집니다.이것이 우리 시스템이 중요한 이유입니다. 척추 지압학 사무실은 생산성을 유지하도록 밀어주며, 많은 일상 업무를 자동화하는 능력으로 인해 환자에게 우수한 품질의 경험을 제공하는 데 필요한 시간과 집중력을 제공합니다.