응답 시간은 서비스에 관심이 있는 사람들에게 좋거나 나쁜 메시지를 보낼 수 있습니다.응답 시간이 중요한 이유와 그것이 사람들을 밀어내는 방법에 대해 알아보십시오!

리드 커넥트 (Lead Connect) 가 실시한 연구에 따르면 고객의 78% 가 먼저 문의에 응답하는 회사에서 구매할 것입니다.하지만 어땠어?이 뒤에있는 이유는 무엇입니까?

종종 새로운 환자들은 이미 여러 곳을 조사했습니다.사무실이 도움을 줄 수 있다고 생각되면 응답 시간이 좋지 않으면 다른 곳으로 보내거나 밀어낼 수 있습니다.응답 시간이 좋지 않으면 사람이 중요하지 않고 시간의 많은 가치가 없다고 느낄 수 있습니다.한 번에 더 많은 사무실에 연락 한 새로운 환자의 경우, 그들은 일반적으로 먼저 그들에게 응답 한 사람과 함께 갈 더 끌려 느낀다.

이 이메일에 관해서, 우리는 일반적으로 브랜드 사이트에 그들이 24 시간 이내에 응답한다는 메시지를 볼 수 있습니다.24 시간 이내에 회신하는 것은 훌륭한 징조이지만 소비자는 한 시간 이내에 다시 듣는 것을 높이 평가합니다.첫 번째 응답자는 이미 자신의 상황을 도울 수 있다는 사실에 그들을 판매 할 수 있으며, 긴급한 경우 사무실이 응답하기 전에 이미 다른 사무실과 약속을 만들 수 있습니다.때로는 잠재적 인 환자가 현재 상황을 돕기 위해 필요한 것을 알지 못하기 때문에 먼저 무엇을해야하는지 알려주는 사람은 종종 먼저 신뢰하는 사람입니다.

더 나은 응답 시간은 사무실에서 더 많은 고객 피드백을 제공합니다.사무실이 소셜 미디어에 있고 환자가 페이지에 불만 사항이나 긍정적 인 의견을 남기면 모든 것에 응답하는 것이 중요합니다.긍정적 인 리뷰의 경우 즉시 응답 할 필요가 없지만 부정적인 리뷰의 경우 불만 사항이 더 시급한 것으로 보입니다.문제가 발생하면 페이지를 보고 부정적인 의견을 보는 잠재적 환자는 수정되었는지, 얼마나 오래 해결되었는지를 알고 싶어할 것입니다.그들은 하루나 이틀을 기다려야 했습니까?일주일?잠재적 인 환자는 무언가가 잘못되면 즉시 수정할 수 있는지 확인하려고합니다.이것은 새로운 관행 방문에 관련된 위험을 낮춘다.

긍정적인 피드백을 남긴 사람들에게 댓글을 달고 감사를 표하면 시청자가 자신도 높이 평가되는 것을 볼 수 있습니다.이에 대한 보답으로 다른 사람들이 공유하고자 하는 긍정적인 피드백을 남길 수 있습니다.긍정적 인 것을 결코 무시하지 않는 것이 중요합니다.불만에 너무 많은주의를 기울이지 말고 긍정적 인 것을 간과하십시오.긍정적인 피드백은 연습을 성장시키는 데 매우 유용하므로 이에 대응해야 합니다.

빠른 응답 시간은 훌륭하지만, 너무 빨리하려고하고 사람이 말하려고하는 것을 간과하지 마십시오.응답하기 전에 상황을 읽고 이해하십시오.모든 “빠른 응답 시간”이 “품질 응답”인 것은 아닙니다.품질을 잃지 않고 신속하게 대응할 수있는 시간을 확보하기 위해 작은 지루한 사무실 작업을 자체 손으로 처리하는 시스템을 만들었습니다.

ChiroWebMD는 시간과 비용을 절약하고 팀의 생산성을 유지합니다.시간이 지남에 따라 절약 할 수 있으므로 새로운 환자 문의를 쉽게 처리 할 수 있습니다.여러분의 관심은 환자와 지압요법 사무실에 대한 그들의 경험에 초점을 두어야 합니다.ChiroWebMD에는 새로운 환자 문의에 대한 자동 생성 이메일이 있어 다시 돌아가기 전에 즉시 사무실에서 무언가를 받을 수 있습니다.이 기능은 주말에 사무실을 닫았지만 여전히 일부 유형의 회신을 원할 경우 매우 유용합니다.응답이 있으면 자동화되더라도 메시지를 수신했음을 알 수 있습니다.자동 응답에서 기다리는 동안 현재 질문에 대한 답변을 찾을 수 있는 경우를 대비하여 사진과 다른 자주 묻는 질문에 대한 링크를 사용하여 사용자 지정할 수도 있습니다.

바쁜 근무일에도 ChiroWebMD 시스템은 집중력을 유지하고 어깨에서 불필요한 작업을 제거하는 데 도움을 줄 것입니다. 따라서 귀하와 귀하의 팀이 추가적인 스트레스나 서두르지 않고도 환자에 대응할 수 있습니다.잠재적 인 환자는 이미 이유가 있기 때문에 속도를 늦추고 집중할 시간을 가지면 긴장을 풀고 감사하다고 느낄 수 있습니다.기억하세요. 얼마나 빨리 대응할 수 있을뿐만 아니라당신은 그들에게 응답합니다.당신이 그들을 편안하고 중요하게 느끼게 만들고, 그들과 신뢰를 쌓으면, 당신은 그들에게 눈에 띄게 될 것입니다.

빠른 응답 시간은 입소문에도 도움이됩니다.이것은 어떤 사무실에도 귀중합니다.이것은 마케팅의 가장 순수한 형태입니다: 동료의 의견.사무실이 완전히 새로운 경우 누군가가 즉시 당신을 충분히 신뢰합니까?이미 신뢰하는 사람이 귀하의 서비스를 추천한다고 들었다면, 그 사람은 이미 당신을 위해 그 신뢰 요인을 구축하는 것을 도왔습니다.누군가가 사무실에서 빨리 다시 들으면 격찬하는 것이 드문 일이 아닙니다.누군가가 긍정적 인 리뷰를 떠날 때, 그들은 종종 “라고 말하고 그들은 즉시 나에게 돌아왔다!”.그들은 응답 시간을 전반적인 경험의 일부를 재생 긍정적 인 요인 중 하나로서 추가하는 것을 좋아한다.

ChiroWebMD를 사용하면 응답에 따라 기록할 수도 있습니다.불만을 제기한 온라인 누군가가 할인된 요금으로 서비스를 다시 시도할 수 있는 응답을 받았습니까?ChiroWebMD 시스템에서 해당 사람의 프로필을 찾거나, 필요한 경우 프로필을 만들고, 전송한 제안에 대해 메모할 수 있습니다.

응답의 품질을 잃지 않고 더 나은 응답 시간을 만들고 싶거나 개선하려는 경우 사무실과 함께 작동하는 시스템을 사용하여 모든 꿀꿀 거리는 작업을 처리하는 것이 좋습니다.잠재적 환자와 재발 환자는 사무실의 성공에 매우 중요합니다.결국, 환자 없이는 사무실이 없습니다!

ChiroWebMD는 즉시 문의에 응답할 수 있도록 도와주며, 팀원들은 사려 깊은 회신을 하고 환자들에게 주의를 기울이는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

태그: 자동 소프트웨어 카이로 프랙틱 소프트웨어 chirowebmd 연습 응답 시간 소프트웨어