효율적이거나 바쁘게 머물고 있습니까?

이익의 양이 효율성에 의존하는 것은 수수께끼가 아닙니다.고객이 제공하는 서비스의 경우 효율성은 제품을 판매하는 서비스와 약간 다르게 측정됩니다.그러나 우리가하는 일이 효율적인지 어떻게 알 수 있습니까?

환자 만족도

당신이 돕는 환자보다 얼마나 효율적인지 알 수는 없습니다.환자의 요구 사항, 반응 속도, 서비스 제공 후 환자의 기분을 파악합니다.후속 이메일에 짧은 설문 조사를 포함하거나 사무실의 Facebook 페이지에 리뷰를 남기도록 요청하십시오.검토가 긍정적인지 부정적인지에 관계없이 항상 자신의 시간에 대한 감사를 표합니다.

대신 설문조사를 사용하는 경우 설문조사 끝에 사려 깊은 메시지를 남기세요.

리뷰에 따라 경험의 세분화 방법을 메모할 수 있습니다.그들이 화가 났다면 그 당시 사무실에서 어떤 일이 일어났는지 이해하십시오.다른 팀 구성원의 가용성이 이러한 상황에 도움이 될 수 있습니까?어떻게 피할 수 있었습니까?

진실은 모든 불만이 해결 될 수있는 것은 아니지만 염두에 두어야 할 두 가지 방법이 있습니다. 하나는 상황을 피할 수 없더라도 환자는 여전히 듣고 있음을 알 책임이 있어야합니다.둘째, 불만 수를 측정하고 다른 등급과 비교하여 하루 종일 효율적으로 유지되는지 또는 바람직하지 않은 추세를 발견할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

평균 응답 시간

급변하는 세상에서 환자들은 자신의 필요에 신속하게 대응하기를 원합니다.신규 및 온라인 양식을 사용하여 약속 슬롯을 채운 환자는 약속을 받았음을 나타내는 직후 확인을들을 수 있어야하며 질문이있는 경우 귀하를 위해 있습니다.

당사의 시스템을 통해 이메일을 완벽하게 사용자 정의하고 자동 조종 장치에 넣을 수 있습니다.가입해 주셔서 감사하고, 환영하는 성명서를 보내고, 해당 분야에 대해 잘 알고 있음을 보여주면, 그들이 기대할 수 있는 내용에 대한 링크로 다시 연결하여 적합한 사무실을 선택했습니다.귀하의 웹 사이트가 아닌 일부 외부 소스에 이러한 링크를 확인하십시오.

근무 시간 및 연락처 정보를 공유하고, 사무실에서 질문을 듣고 응답할 수 있음을 알려 주십시오 (자주 묻는 질문과 대답을 연결하면 환자 문의에 앞서 나갈 수 있습니다).

빠른 응답 시간이 있으면 환자가 중요하다고 느낄 수 있습니다.그리고, CMO 위원회에 따르면, 좋은 고객 서비스의 가장 중요한 특성은 빠른 응답 시간!

소셜 미디어

예, 소셜 미디어에서 많은 것을 알 수 있습니다!상호 작용, 게시물 및 응답 시간에 따라 브랜드에 대해 많이 알 수 있습니다.사람들이 당신을 찾을 수있는 방법이 필요하고 그들이 메신저를 통해 당신에게 질문을 보낼 경우, 페이지에 이상적인 응답률을 구축하기 위해 가능한 한 빨리 응답해야합니다 당신이 게시와 일치해야합니다.

사무실 내의 환자에 참석하는 것이 효율적일 수도 있지만 온라인에서 존재감을 구축하는 데 효율적이지 않은 경우 귀하와 같은 서비스를 찾고있는 수많은 잠재적 인 환자를 무시하고 있습니다.당신은 당신이 전혀 게시하지 않는 것을 볼 경우, 또는 몇 개월에 한 번, 당신의 사무실의 팀 구성원이 당신을 도와.

또한, 귀하의 게시물이 환자에게 도움이됩니까?그들은 가치를 제공합니까?게시하기 위해 게시하면 귀중한 시간과 노력을 잃을 수 있습니다.환자에게 어떤 유형의 가치를 제공하는지 확인하십시오.효율적 인 것의 일부는 당신이 바쁘게 유지하는 일을하는지 또는 당신이하고있는 일이 생산적이고 당신의 연습이 성장하도록 돕는 지 이해하는 것입니다.

너무 많은 작업을 중지합니다.

우리는 그것을 의미합니다!우리는 카이로프랙틱 연습을 실행하는 것이 많은 일이라는 것을 알고 있지만, 필요한 것보다 더 많은 것을 처리하지 마십시오!모든 작업이 필요한 것은 아니며 서두르는 일은 좋은 일이 아닙니다.너무 많이 처리하는 경우 서비스 품질이 떨어지기 시작합니다.

환자 만족도와 당신이하는 일의 품질을 유지하기 위해, 적절하게 팀 구성원 간의 작업을 분할하고 모든 팀 구성원이 환자에게 모든 것을 제공 할 수 있도록 할 수있는만큼 자동화하는 것이 중요합니다.

고객 서비스는 서로 유사한 브랜드를 분리하는 것입니다.환자는 항상 자신의 경험을 정확하게 기억하지는 않지만 환자가 어떻게 느끼는지 기억할 것입니다.ChiroWebMD는 많은 일상 작업을 수행하기 위해 노력하고 있으며 각 연습에 대한 작업을 사용자 지정할 수 있도록 도와줍니다.각 구성원은 알림을 사용자 지정할 수 있으므로 필요하지 않은 알림으로 포격되지 않습니다.

직원과 사무실 환경을 보완하는 시스템 사이에서 작업이 균형을 이루면 효율성이 최고조에 머무를 수 있습니다.효율성이 높을 때, 사용 된 시간은 잘 소비되고 모두가 저장 한 시간을 아는 스트레스가 적습니다.

ChiroWebMD를 통한 효율성의 차이 보기

ChiroWebMD는 사무실 습관을 측정하고 관리 개요에 추세를 표시합니다.이를 통해 사용중인 시간에 무엇이 작동하는지, 무엇을 뒤로 잡고 있는지 확인할 수 있습니다.개선이 필요한 사항을 알아보고 당사 서비스가 개인적으로 수집한 실시간 데이터를 기반으로 목표를 세우십시오.

소셜 미디어에 거래를 게시 했습니까?웹 사이트 트래픽이나 연습 트래픽이 증가한 것처럼 보이나요?ChiroWebMD가 당신에게 이것을 보여줄 것입니다.

환자가 생각을 남기고 환자 만족도를 측정할 수 있도록 후속 이메일에 설문 조사를 포함시키고 싶습니까?시스템을 통해 자동화된 이메일을 설정하고 그들이 무슨 말을 듣습니다.

응답 시간을 늘리고 환자 만족도 게임을 즐기며 비즈니스를 돕는 데 어떤 미디어 소스가 효과적인지 알아보고 더 많은 일을 그만둘 수 있습니다.환자와 성장에 집중하고 반복적인 꿀꿀 거리는 일을 ChiroWebMD에 맡기십시오.

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