用 ChiroWebMD 节省了所有的时间,接下来你会怎么做?!

查看我们的小细节清单,这些细节对您的常规和未来潜在患者产生巨大影响。众所周知,卓越的服务让你难忘,而脊椎疗法办公室可以通过做会产生重大影响的小事情来为患者脱颖而出。在脊椎疗法办公室,每天都有很多工作要做,除了你已经需要做的事情之外,通常很难找到时间或想出改善办公体验的方法。借助可帮助您完成日常任务的系统,您可以腾出时间来处理对整体患者体验带来重大变化的小事情。

我怎么有时间?

总之,ChiroWebMD 是为了让脊椎疗法办公室成为您团队的一员而创建的。借助我们的系统,您可以预计生产力将显著提高,同时有更多时间重新投入实践,包括增强品牌形象的时间。

该系统的工作方式是处理繁琐的日常任务,向员工和患者发送提醒,并自动调度以及许多其他令人兴奋的功能,使您可以自动化办公室,只关注患者并照顾他们的体验。

一旦你与患者建立出色的体验,他们就会记住它,最重要的是,谈论它。你想要的是让你的患者谈论你为他们提供的令人难以置信的体验,以便他们对你的实践更感兴趣。下面的列表是我们注意到患者高度谈论实践的小事情。

为什么小事情很重要

业主通常认为,事先做了许多小事情时,会产生很大影响的是真正影响他们的患者体验以及他们对品牌的看法。

对在线评论做出响应

  • 患者很容易找到一种分享经验的方法,无论是否理想。对这些评论作出回应,无论是负面还是积极的评论,都会让患者感觉自己正在被倾听。如果患者留下负面评论并得到了诚挚的回应,与根本没有反应相比,您实际上可以增加更有可能见到你的人数。
  • 尽管找到对负面评论作出回应的单词并不容易,但这些步骤是让你开始的好方法:按名字向审稿人说话,让审稿人更加个性化,总是说谢谢,道歉和同情,做正事,让他们一种联系你的方式离线解决问题,然后要求第二次机会。虽然你不必将所有这些步骤都包在一个回复中,但是亲自向审稿人发表讲话,道歉和同情,并说谢谢,如果你陷入困境,就会得到很好的回应。

患者导向

  • 这是向新患者通报您的实践以及他们可以期望的好方法。它还为他们带来了自己的家人和朋友的机会,这样你就可以在个人环境中同他们一次交谈。你不必太销售就告诉他们你做什么以及如何脊椎按摩疗法改善身体通常足以让他们看到身体的重要性。你可以分享你的个人故事,了解它如何帮助你或你遇到的一些最糟糕的情况,以及回答他们当时提出的任何问题。这使您能够保持透明度,并赢得新来者和未来潜在患者的信任。我们的系统还可以帮助您向新患者发送提醒或通知,告知您的患者定向课程何时进行。这些提醒和通知可以设置为在每位新患者注册时自动进行,为他们提供下一次即将到来的患者概况课程的详细信息,而无需每次起草通知。

Take-Aways

  • 患者喜欢他们可以留下的东西:带有品牌标志的小型免费钥匙扣、贴纸、带有徽标和口号的橡胶手链,甚至是走出办公室时的小零食。他们可以离开的小东西真的可以增加体验,使其更加难忘。一些办公室在前台提供新鲜出炉的小饼干,而其他办公室则留下小糖果。想出一个小手势,展示你说你感谢他们停下来的方式,看看它是如何照亮他们的一天。

个人卡

  • 作为成年人,我们习惯于在我们的邮箱中接收垃圾邮件。我们将近一半的邮件总是垃圾邮件,所以想象一下你的病人对收到假日卡的反应,让他们知道你还在身边并想起他们。如果你确实制作假日卡,那么它们是个人的,而不是 “复制和粘贴”,则效果最佳。如果你有很多患者,一般一般真诚的电子邮件爆炸可以做到这一点!您甚至可以使用我们的 ChiroWebMD 系统提前创建年度电子邮件爆炸,这将在您选择的一天自动发送,所以一旦全部设置完毕,您甚至不必考虑它!

记住小东西

  • 病人很重要,当你记得小事时,他们会喜欢它。记住的事情,例如他们即将到来的假期、生病的家庭成员或他们对孩子所说的话都表示你对他们真正感兴趣,他们正在被倾听。大多数使用我们系统的办公室报告说,每天都会看到数百名患者,因此很难记住数百名患者这样的小细节。如果你对你的病人有什么突出的东西,你可以在我们的系统中他们的个人资料下写一个快速笔记,提醒你注意他们,并在需要时随时更改这些笔记以跟上进展。这是另一项小任务,只需几秒钟就可以完成这项任务,这会对患者产生永远的影响。

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