如果你要分析什么阻碍你实现脊椎疗法业务的最高收益潜力,你会发现没有出现是主要原因。当病人未能前来预约时,你会失去时间和金钱。

安排另一位患者为时已晚。当然,你可以执行一些管理任务来延长时间。但是这些任务不会为你的实践带来收入。老实说,如果你要专注于改善业务的一个领域,你应该努力降低没出现率。今天我们将在我们的脊椎疗法软件的帮助下向您展示一种有效的方法。

预约提醒是降低未入住率的最佳解决方案

像以电子邮件或短信形式发送的提醒一样简单的事情可以小费余额并增加实际约会的数量。在许多情况下,患者不来预约,原因是:

  • 他们忙着忘记了什么
  • 紧急出现了
  • 他们在安排约会时忘记了以前的订婚。

即使您无法完成所有预定的预约,提醒事项至少会提示患者取消/重新安排,让您有足够的时间预约另一位患者。

如何创建有效的提醒

现在让我们向您展示如何为患者撰写和安排有效的提醒。

1.考虑媒体

提醒可以通过电子邮件发送。电子邮件有三个关键要素:主题行、标题和文本正文。主题行必须简短且不言自明:预约提醒。标题必须包括该人的姓名和称呼。在正文中,包括相关信息,例如:

  • 患者治疗时间表摘要
  • 您将在即将到来的疗程中执行的过程
  • 向预订申请的链接。

因此,如果病人不能参加预约,他们可以轻松地重新安排预约时间。

2。考虑时机

太多的提醒可能会令人讨厌和适得其反。如果你继续用通知和提醒来纠缠他们,患者可能会决定停止进行你的练习。作为经验法则,你可以发送三个提醒:

  • 预约时的第一个,包括详细信息:诊所、医生姓名、手术类型
  • 预约
  • 前一天第二封电子邮件预约
  • 天的最后一封提醒。

3.要求预约确认而不是发送提醒

这是降低未入住率的明智策略。不要在第二封电子邮件中提醒患者他们的预约,而是要求他们确认自己的在场。人们习惯于接收确认请求(家庭和商业活动的 RSVP 消息)。因此,他们将有意识地努力确保他们能够参加,一旦他们确认了自己的存在。或者,他们会提前告诉你他们不能来申请重新安排预约时间。

4.为所有消息添加个人触摸

总是在消息中用亲爱的名字给你的病人发送信息。避免使用标准的称谓 “亲爱的女士/先生”。它表明你甚至不知道你在写信给谁。此外,在消息中包括你的练习的明确指导。即使患者知道如何到达你的脊椎疗法办公室,他们也会感谢你所做的努力。如果你的患者由不知道你的诊所地址的家庭成员驱动,提醒电子邮件中的说明尤其有用。

使用 chiroWebMD 脊椎按摩软件是创建和安排有效提醒以降低实践的未出现率的最简单方法。在这里了解更多关于我们的解决方案:https://chirowebmd.com/