在不放弃质量的情况下缩短响应时间!

根据消费者的说法,高质量客户服务的最重要特征是快速响应时间。但是,仅仅因为你快速响应并不意味着这是一个高质量的响应。诀窍是缩短响应时间,同时仍然能够为您的回应提供消费者解决方案和质量。

在之前的博客文章中,我们已经解释了推理为什么响应时间重要如果还没有,鼓励你看看,然后了解为什么缩短响应时间很重要。

现在,我们将直接进入讨论如何开始使用我们的脊椎按摩疗法软件 ChiroWebMD 缩短响应时间,而不会损失响应质量!

使用电子邮件自动回复

使用电子邮件自动回复器将大大减少及时回复患者所花费的时间。即使是自动回复者设置为说您已收到他们的消息并将在 [在此插入理想的时间范围] 内回复他们,也是朝正确方向迈出的巨大一步。一方面,这可以让患者知道您已成功收到他们的电子邮件。第二,当他们获得预计何时会得到回应的时间范围时,而不是进行宗教检查和想知道可能需要多长时间,这让他们安心。

如果您的脊椎按摩疗法办公室在周末关闭,那么当您在消息中包含脊椎按摩疗法办公时间时,他们将在自动回复器内收到此通知。这样,如果他们在周末没有收到答复,他们将明白为什么,也不会对你进行回复,因为办公室通常不会在关闭的日子里作出回应。

更新你的常见问题以减少患者查

这是个不错的,经常看看!提出许多问题是因为他们在常见问题解答(常见问题)页面中看不到答案,或者完全找不到该页面。在新的常见问题上保持最新信息将减少被提出的相同问题的数量,因此您可以腾出时间回答那些不太常见的问题。

如果您设置了电子邮件自动回复器,最好在电子邮件中包含指向常见问题解答页面的链接,以防他们在联系您之前没有看到该页面。如果在你自己回答之前他们的问题已经通过常见问题链接得到了解答,那么太棒了!如果这是一个在常见问题解答页面上找不到的问题,那么由于常见问题被筛选出来,你将有更多时间相应地回答它。

基于时间的警报

基于时间的警报可以在 ChiroWebMD 中手动设置,以满足您需要的情况。假设您阅读了电子邮件并需要更多信息,然后才能给出正确的回复。为了确保您不会忘记回复,您可以设置基于时间的警报,该警报将在获取信息并提醒您回复所需的任何期望时间内发出。电子邮件,尤其是在阅读后,很容易丢失在收件箱源中。当提醒您及时回复时,这些警报可以派上用场。

即使是在脊椎疗法办公室的社交媒体档案中提出的问题也可能需要一些时间才能将某些信息集中在一起,然后才能作出正确的回应。利用基于时间的警报来发挥优势,创建所需信息和需要注意的查询的提醒。

模板的使用

虽然我们的脊椎疗法软件附带了预制的电子邮件模板,但您也可以创建自己的!不仅是模板的外观和感觉,而且创建一个预制的响应模板,您只需要改变答案就可以节省大量时间。

例如,首先感谢患者联系您的脊椎按摩疗法办公室。然后,使文本的正文可以更改以回答患者的问题。在电子邮件末尾,提供指向常见问题解答页面、社交媒体和联系信息的链接。这使您可以在不忘记留下有用信息的情况下做出回应。你需要做的就是专注于回答他们的问题!

自动计划

我们的脊椎按摩疗法软件包括自动安排预约。这可以为您节省大量冗余计划的时间,并为您提供更多时间应对患者。例如:当您的患者注册特定计划时,假设每周 2 或 3 天,我们的系统将识别他们需要多长时间进来并安排患者在办公时间内安排病人以及具体的脊椎按摩疗法医生的时间表。但这还不是全部,ChiroWebMD 的调度系统非常强大,可以适应实时变化!事实上,我们有一篇关于其调度功能的文章,以及它如何帮助您保持工作效率和节省宝贵时间。如果您有兴趣了解更多关于 ChiroWebMD 日程安排的力量,请查看我们的文章使用 ChiroWebMD 进行安排

外卖

我们希望这些提示能够让您了解如何轻松缩短响应时间。有了 ChiroWebMD,缩短响应时间绝不容易!它不仅是一个预约软件,它是一个可以随着脊椎按摩疗法办公室生存和适应的系统,成为团队的一员,消除繁琐的日常任务。

要求团队快速响应可能很容易,但团队越关注速度,他们可能会放弃质量,从而降低您为患者提供的服务质量。这就是为什么我们的系统非常重要:它推动脊椎按摩疗法办公室保持工作效率,并且由于它能够自动执行许多日常任务,让您的团队有时间和精力来为患者提供卓越的质量体验。